据悉，2008年伊始，长安汽车率先在长安之星2上推行“360 degrees plan without the sorrow concern”(即360度无忧关怀）免费维修服务计划，即：2008年内凡新购长安之星2的用户，除享受长安汽车原有三包服务之外，并额外享有从购车之日起365天内或在3万6千公里内，只要是正常使用状态下因产品质量产生的故障，均可享受免费维修服务。这对微车行业的服务营销来讲无疑是“里程碑”式的创举。
从公布的统计数据来看，长安之星2销量提升相当快，现在月销上万辆，单品种销量在微车行业名列前茅，为什么在这么好的销量下，长安还要推行“你购车，我为您免费维修”的政策呢？就这个问题，在采访长安公司时得到了回答：当前虽然各汽车企业都制定了“三包政策”，但其均是指最长的保修期限（按产品的零部件最长保修期限制定）。现在微车企业，许多备件保修期都在半年内，约有几十种，其中包括价格高达几百元的收放机、组合仪表、电瓶、电动门窗电机等，这些备件都属于易损件，过了三包期都要用户付费的。这种情形，微车、轿车都不例外。长安此次执行的360度无忧关怀计划，就是为了解决这个问题，主动为大家解决维修的后顾问题，只要您买车，在这个期限里，只要是因质量而产生的任何问题，那都是无偿免费维修！
从这里可以看出：一个企业的“诚”--完全从消费者角度出发，替他们免除了“怕修车”的后顾之忧；一个企业的“实力”--如果产品质量不过硬，如果企业没有相当过硬的技术实力和资金，是根本不可能采取这样的措施的。这在微车行业的绝无仅有的，是完全以用户为根本出发点提出的郑重承诺。
其实早在2001年，当各大微车厂家还在为产品和价格杀得不可开交的时候，长安就在行业中率先提出了“长安亲情服务”品牌。正式将服务当作一个品牌来打造。而在2008年开始，长安就提出了“306度无忧关怀计划”，这无疑是长安在总结了多年“长安亲情服务”品牌建设经验，充分考量了用户之所需后，在服务营销领域推出的又一记“重拳。
